东南网-海峡导报4月8日讯（本网记者 詹文）在电信网、广电网与互联网“三网融合”的趋势下，企业的呼叫中心服务将面临一场革命。三网融合就是把电视、电话和网络业务融合在一起，通过统一的网络内容传输平台，为计算机、手机或电视机这些终端用户提供丰富的信息内容。
未来三网融合后，商业版图会更加扩大，电子商务模式甚至可以搬到电视上，电视将从传统信息输出的机器，摇身成为互动的平台。未来，不善于使用计算机的族群，也会因为设备的便利性而成为企业的目标群。
