中国移动四川公司开通10086“生命爱心热线”，对5.12后未有手机通信记录的客户发送短信，不放弃任何一线救人希望

　　“我老婆现在7个月的身孕，没有食物和水，今天上午已经饿的不行了，急需求救……我也是军人，我们部队现在待命准备去四川汶川救灾，我愿意贡献自己全部的力量去救灾区的老乡……希望在江油的老乡也能跟她带点吃的，哪怕一瓶矿泉水也行，求求老乡了，她现在马路湾中国银行的门口公路上的一辆货车上，叫王琢……”

　　“蒋旭川(1377****866)：蒋元仁(0839****835)你的家人在绵阳都很安全，他们很想知道你现在青川是否安全，我们的联系电话为13778139866。”

　　“张凤平(1398****623)：父亲对女儿孙长虹说广元虽然地震很严重，但家人都平安，请不要担心，女儿有消息请尽快给家里打电话。”

　　“夏德凤(1592****345)：茂县小宗渠爸爸(顺召安)\妈妈\弟弟,如果你们平安就请联系我,你们放心,我在这边很好，希望周围亲人都平安幸福。”

　　“黄乐飞(13881919270)：吴小平父亲，我和您的女儿在都江堰都很安全，请放心。联系电话：13518120689。”

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　　这些不是普通的短信，这些是发自灾区的“平安短信”，从中国移动10086“生命爱心热线”飞向热切关注着灾区的人们手里。每一条短信背后，都是一个遭受汶川地震痛楚的家庭；每一条短信背后，都承载着一条条鲜活生命对生的渴望。

　　为向受灾群众提供及时的通信服务，中国移动四川公司在第一时间将“10086”客户服务热线开通为中国移动救灾“生命爱心热线”。同时，新增开“100865”(快速拨号方式)作为“中国移动寻亲及灾情信息查询专线”。

　　“这是一条从空中架起灾区与外界联系的‘生命通道’！虽然现在通信环境刚刚恢复，仍然还很脆弱，但我们将全力以赴，保护好这条传递平安和生命信息的空中走廊。”昨天，中国移动四川公司相关负责人说。

　　竭尽全力

　　传递平安祈福信息

　　“移动公司在15号晚上八点十五分跟我打了电话，说杨嵋现在一切平安……”虽然已经过去了几天，但家住资中的彭碧英女士仍然清楚地记得中国移动四川公司捎来“平安信”的准确时间。

　　彭碧英说，杨嵋在汶川地震发生时正在汶川茂县，正是受灾严重的重灾区。震后，彭碧英不停拨打杨嵋的手机号码(1598****321)，但一直提示是关机。“后来我给移动公司发了短信，他们在汶川的工作人员在15号找到了杨嵋，报了家人平安……”

　　“我不知道移动公司是怎样找到了杨嵋，听说是他们在汶川的工作人员帮的。但我和我们全家都很感谢移动公司的帮忙，他们的平安信太重要了！”透过话筒，彭碧英不停地道谢。

　　本月16日，震后第四天，灾区移动通信刚刚初步恢复，中国移动四川公司在10086集中提供了“生命连接线专席服务”，成都、绵阳、德阳、广元、阿坝等受灾地区客户优先接入。”

　　昨天，中国移动四川公司的100865“生命连接线专席”主要提供3项服务。第一：移动公司青年突击队在灾区现场收集到的报平安信息，10086会通过外呼的方式代受灾人民“报平安”。第二：100865会受理客户寻亲的登记服务，移动公司会将登记的信息带到灾区，通过各种途径帮助客户寻找亲人，一旦寻找到，移动也会通过外呼的方式告知留言客户。“第三，100865受理灾区直接拨打10086，要求代其报平安的信息。我们收到客户的报平台信息后，也会立即通过10086外呼联系其家人。”

　　永不放弃

　　将生的希望延续下去(小)

　　“灾区的亲人们，我们在焦急的等待您的消息，真心祝福您平安。如果您已恢复通信，请马上致电10086，告知您平安的消息。中国移动将尽一切力量为您提供帮助！”

　　这是一条也许永远不会被用户再看到的短信。因为，这是中国移动四川公司发送给全川在5月12日之后“沉默用户”的短信——“沉默用户”就是一直没有接听或拨打过电话的用户，而在5月12日之后沉默的手机号码，大家都明白其背后的沉痛涵义……

　　“我们很清楚，也许有很多客户再也看不到我们发来的短信，但我们还是愿意再试一试。哪怕在100个小时以后，只要还有一丝一毫救人的希望，我们都不可能放弃！”中国移动四川公司相关负责人昨天下午说，“来自移动的救援力量虽然薄弱，但我们还是要不停尝试。”

　　据介绍，5月16日晚，中国移动四川公司的工作人员在成都默默完成了全省上万个“沉默用户”的短信发送任务。昨天晚上，部分从外地漫游到四川的“沉默用户”也陆续发完。“这就好像是一个救生瓶消息一样，可能不会有结果，但也许还能为一些人燃起生命的希望……我们不放弃、不抛弃。”