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江西联通推出“漏话”提醒业务

2005-11-04 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  当您的手机电池没电或因事关机时、当您不在通信服务区时,往往会漏掉一些重要的电话而耽误事情。日前,江西联通面向全省G、C两网后付费用户推出的一项名为“漏话”提醒的业务为用户解决了此类问题。开通此项业务后,用户可获取遇到上述情况时遗漏的电话信息。

  “漏话”提醒是一个类似于来电显示的电信增值服务,当用户不在服务区或关机时,如果有来电,系统会自动记录下这些来电信息,并以短消息的方式发送给用户,让用户在第一时间获取遗漏的信息。该业务可通过多种方法开通,一是拨通“101568188”后,按语音提示进行开通;二是通过发短信“88”至“8188”进行开通;三是拨打“10010”客户服务热线申请开通。“漏话”提醒业务既是江西联通推进精细化营销的一项举措,也是以增值业务方式改善服务质量、提高用户满意度的重要措施。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

 

共1条评论网友评论
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  • 51CallCenter网友     2008-10-07 16:58:17
    漏话提醒业务可以开展,但是运用 流氓手段 强加给客户开通实在卑鄙,严重损坏联通形象!不断的有营销员打电话给客户说免费开通一个月,之后如果客户没有取消就默认一直收费!而且没有告知客户如不主动取消就默认延续的事实。更可气的是我三番五次取消之后,过段时间又被莫名奇妙的开通了!!!客服为了推广业务不择手段!!

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