本报讯　 日前，浙江省杭州市电信公司向客户推出了面向政企客户的“贵宾专线”服务，优先为VIP、政企客户提供一系列方便、快捷、优质的电信服务，形成“客户经理＋电话经理”的立体营销服务模式，从而进一步提升杭州电信的客户感知度和整体服务水平。

　　 据悉，为确保“贵宾专线”的服务质量，杭州电信专门在10000号客服中心设立了“贵宾专线”专席，热线工作人员定位为“电话经理”，负责在日常的营销服务中与客户经理形成对应的关系，通过实名制的方式对客户进行服务，为VIP和政企用户提供业务咨询、业务受理、障碍报修、客情关系、投诉处理等一系列电信服务。据了解，“贵宾专线”采用大客户部与10000号渠道联动的营销服务模式，电话经理作为大客户部营销服务的渠道人员，将承担大客户部电话经理的工作职责。