出门前，打开手机或者电脑就能通过视频实时观测城市各主要路口的基本路况；拨打12580还能了解详细路况、查询水电煤综合信息、寻求110服务……1月10日，中国移动福建公司与当地公安部门、信息产业局联合在厦门开通了国内首个基于3G应用的掌上110平台，使民生信息化进一步服务大众百姓。
作为“无线城市”民生服务的重要组成部分，掌上110平台面向广大市民提供110综合信息查询及服务。该平台结合手机上网、互联网、12580人工服务等信息界面，向市民开放实时交通路况、水电煤信息等可开放的日常较受关注的民生资讯查询。
今后市民在交通拥堵时段，如每日上下班高峰期及节假日出行高峰期等，都可以通过手机上网或互联网访问，查看指挥中心提供的路口实时视频画面。如客户通过手机上网访问wap.xiamentd.com，进入实时路况直播频道，下载并安装客户端播放软件，就可以在播放软件中选择所要查看的路口，查看实时交通视频。
市民也可通过电脑无线上网，登录www.xiamentd.com，进入实时路况视频，即可在GIS地图上点选任意设有摄像头的路口或路段查看到实时的路口视频，甚至还用红黄绿三色标明了路段的车流情况，交通路况一目了然。
当天，中国移动福建公司还开通了12580-110热线，实行24小时人工接线，随时受理市民咨询和求助，可实现实时路况、车辆违章、停水停电等各项查询以及车辆乱停疏导等服务，这也是全国范围内移动公司首条12580通过入驻“110直播室”实现深层便民服务的热线。如今，12580已经实现了如企业商家信息查询、中文秘书、电话翻译等10多项业务查询及办理等多元化服务。
