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新西兰电信为降低成本，将转移250联络中心/呼叫中心坐席到菲律宾。电信发言人Mark Watts告诉记者，该公司将在未来18个月完成对其六个联络中心的改组以及转移250坐席至马尼拉。该公司在一份声明中说，此举将提升马尼拉的电信工作人员至700人，1600名员工仍将保留在新西兰。

电信的首席执行官Alan Gourdie说，该行动将经过12个月的测试期，一经通过，表明该呼叫中心足可以匹配新西兰标准。

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