近期，黑龙江移动在“畅通网络，诚信服务”主题活动中，以“帮民、为民、乐民”为切入点，认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，逐步营造一个人人关心网络质量、处处重视满意服务的良好通信服务环境。

　　围绕“畅通网络，诚信服务”主题活动，黑龙江移动于11月20至2006年1月底开展“满意百分百，重金求建议”、“巩固创星级服务成果，再上服务新台阶”和“窗口服务人员业务服务技能竞赛”等多项活动。“满意百分百，重金求建议”活动将通过奖励办法，广泛征集客户的意见和建议，结合公司主营业务特点，制订出具有自身特色的企业服务标准。“巩固创星级服务成果，再上服务新台阶”竞赛活动将评选出星级营业厅49个、星级服务人员611名，旨在以典型和先进带动与促进服务提升。“窗口服务人员业务服务技能竞赛”活动，分别选取排在三星级服务人员前8名的营业员、集团客户经理、话务员、大客户经理参加竞赛，以此提高全省移动一线人员的客户服务意识，增强“四大窗口”服务人员的服务技能。

　　黑龙江移动以客户需求为活动出发点，以客户满意为目标，通过此次活动，在全体员工中树立以客户为中心的服务理念，深化员工教育，提高员工的思想觉悟和遵章守纪的自觉性，规范员工的从业行为，增强员工的责任意识和服务意识，为广大客户提供优质的通信服务，塑造中国移动的企业形象。

人民邮电报