报道表示，BT的首席执行官IanLivingston在公司股东大会上，回复股东提问时，宣布了这个消息。BT将把印度当地2000名呼叫中心客服人员调派至英国，BT于英国当地约有1.1万名客服人员，
于印度当地约有5500名客服人员。
报载提及，实际将被调回的客服人员约有2750人，占印度当地客服人员的一半。
