根据“向机关要服务，向一线要效率”的指导精神，广东广州移动开通了1008622内部服务热线。该热线定位为“内部的10086”，由专人收集并跟进员工关于公司业务、网络以及综合支撑等方面的问题和需求，旨在提升一线员工的工作效率，以点带面地促进管理短板的补强。据统计，2016年1008622热线共接到员工来电2380宗，解决率接近九成。
近期，广州移动在电话热线的基础上，建立了匿名微信群“22帮帮群”，为员工发表意见提供了更便捷的方式和更轻松的环境。此外，还启动了“1008622寻找管理黑点”之风险防控提案征集行动，发动广大员工积极发现公司存在的风险问题。据了解，活动开展不到3个月，已收到64个来自各部门的提案，有效地增强了全员风险防控意识，推动了嵌入式廉洁风险防控体系的建设。目前，对于其中有价值的提案，广州移动均已进行优化或制定优化方案。接下来，该公司将不断完善、创新热线的运作方式，持续帮助一线解决工作难题，推动企业管理效能的提升。
