中国民航新闻信息网通讯员 毕建坤 报道：7月份，南航大连分公司呼叫中心，较好地完成了上级下达的销售指标，实现销售收入956万余元，与六月份相比增加了72.43%，与去年去年同期相比增加了67.4%，其中B2B销售也取得了骄人的成绩，比上月增长了27.8%。完成电话呼叫量50493个，在比上月增长了28.3%，放弃率同比降低了2%，各项指标再创新高。
旺季生产以来，大连呼叫中心紧紧围绕旺季生产这一主题开展各项工作，在人员、设备等方面均做好了旺季生产应急预案和各项准备工作。

　　7月10日，大连呼叫中心召开了旺季生产动员大会。会上，对全体员工进行了旺季生产动员，通过大量数据总结和讲解了上一阶段销售状况和面临的问题，并对旺季生产的各项工作进行了认真的布置，要求呼叫中心全体员工统一思想，一切围绕销售这一中心工作，努力完成销售指标，坚决打赢旺季生产这一攻坚战。

　　与此同时，呼叫中心还积极推进股份公司关于《95539呼叫分部矩阵式管理试行办法》，结合大连分部实际现状，对座席服务水平和KPI时间数据提出明确要求，依照新下发的《服务质量评估标准》对座席代表进行服务质量检测。