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114扩展服务要变“包打听”

2006-02-22 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  仇峥


     传统的“114”电话只能在用户报出单位名称时,提供查号服务,而且只提供查号。重庆电信昨日称,到2月底,114查号台将全面升级为“号码百事通”,除提供电话查询外,还将提供酒店订餐、航班查询、机票预订、房屋中介、货运快递、紧急救援、法律咨询等系列信息服务。

  即将推出的114“号码百事通”则将扮演市民生活顾问的角色。记者昨日试拨了试运行的“号码百事通”,拨通后,直接向工作人员提出想查大坪大黄路附近的餐饮企业。在获知记者想吃中餐后,“号码百事通”通过语音提供了3家餐厅的电话,信息基本准确。

  除一些信息查询外,114号码百事通还将为市民和企业推出更多的语音服务。如果使用小灵通拨打号码百事通,还可以将用户所查询的信息通过短信方式发送到小灵通上。

  据电信人士介绍,市民使用“号码百事通”查询不收信息费,只有市话费。

      据介绍,号码百事通2月底将在重庆投入运行,目前重庆电信已收集到44个行业、超过10万条信息。

重庆晨报

 

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