近日，北京铁通对其前期的呼叫类业务进行了整合，面向社会包装发送全新的呼叫中心业务，全面启动“零距离沟通计划”。

　　据了解，北京铁通目前呼叫中心的业务定位为推动政府、行业、企业信息化建设，发挥桥梁作用。此次，北京铁通欲通过该项业务有效拓展其电信资源融合及业务延伸的能力。

　　目前，该业务针对不同的用户群体提供专用呼叫中心和外包呼叫中心两种服务，一方面可以为有自建需求的企业提供多渠道通信接入、系统集成、运营管理咨询一条龙服务；另一方面将向社会提供系统外包、座席外包、企业热线通、外呼服务、运营管理及培训外包服务等。据悉，今年北京铁通将为政府及企业量身打造不同类型的呼叫中心平台。

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