Avaya公司最新的小型企业技术发展趋势调查结果显示，北美地区大多数小型企业（59%）目前正在、或计划在年内投资于通信技术。

　　调查结果表明，尽管目前经济形势十分严峻，但小型企业仍对通信技术投资抱有浓厚兴趣，75%的受访者表示通信技术对自己的业务发展至关重要。他们提到的一个主要理由是，在确保员工尽可能高效工作方面，通信工具被视为最重要的手段（46%），其次分别是薪酬和灵活的工作计划。

　　2009年Avaya小型企业调查由一家第三方机构（e-Rewards）在2009年4月在线执行。它展示了北美小型企业专家针对经济、技术和通信广泛领域发展趋势的专业见解。

　　小型企业对远程办公和移动办公兴趣浓厚，但大多数尚未建设应用基础

　　根据Avaya小型企业调查，远程办公和移动技术是小型企业最感兴趣的领域，大多数受访者（69%）表示如果能先以试用形式开始，自己愿意让员工在家办公。赞同小型企业员工在家办公的最常见理由分别是提高工作效率（39%）和保持员工稳定性（35%）。

　　不过，大多数小型企业尚未具备支持员工在家办公或移动办公的硬件基础。调查中，66%的受访者表示目前，自己的员工仅有不到四分之一——有时甚至根本没有人具备条件在办公室外办公。

　　越来越多的小型企业正在意识到支持员工在家办公或移动办公的效率及能动性优势，但很多企业还没有为此做好准备。他们需要更深入的了解，远程办公和移动办公能够怎样帮助他们建立竞争优势，开启全新机遇的大门。现在，先进的IP和统一通信技术再也不会为大型企业所独享。