3月13日，中国短信3-15广州“诚信服务、阳光计划”发布会在广州凯旋华美达酒店隆重举行。本次大会之所以引起无线商务行业的高度关注，不仅是将“服务”作为会议的主题，同时，会议会聚了广东省质量技术监督局、广州市质量技术监督局、广东省通信管理局、广州移动、广州联通以及中国短信等单位的各位领导与专家，共同探讨无线商务企业短信的“诚信服务”问题。同时，中国通信企业协会增值委员会、信息产业部电信管理局等有关部门发来贺信。

　　会上，本次会议的主要倡议者——中国短信（www.china-sms.com）发布了旨在提高客户服务质量的“阳光计划”。该计划主要包括五项内容：一、精确计费：精确计费，精益求精，透明消费新观念。二、开通客户服务专线95105953：短信监管第一线，市话收费。三、话单查询：WEB网站查询/WAP移动查询/短信话单查询，随时随地无线查询。四、 三倍返还：国内首家无线商务服务商承诺：计费误差三倍返还。五、反垃圾短信：抵制垃圾短信，设置过滤机制。

　　与会的领导与专家围绕“阳光计划”进行了讨论，中国短信执行总经理杜娟女士发言认为，“‘服务’作为无线商务产业链其中的一环，极其重要，意义重大。无线商务产业是有很强发展后劲的产业，对于未来通信的发展，无线商务不仅是带动产业的发展，甚至带动传统产业的发展，改变其营销模式。”

　　对此，到场的广州市质量技术监督局代表发言认为，诚实守信是市场经济的基石，选择3月15日举办这样一个以“诚信服务”为主题的发布会，充分体现了中国短信对消费者认真负责的态度，体现了他们对服务体系建设的重视。无线商务的载体短信息作为一种崭新的“消费品”，品质的保障、服务的保障显得尤为重要。同时，广东省通信管理局的代表在本次的大会上也作了主题发言，作为职能管理部门也对“服务质量”表示关切，认为诚信建设是时代的潮流，是电信行业发展的现实需求，也是电信行业振兴的必由之路。对中国短信“阳光计划”表示支持。

　　据了解，成立于2001年的中国短信，目前是国内最大无线商务企业短信服务提供商之一，曾经研发出“短信王”、“短信800”、“无线商务引擎”等产品，在社会上享有较高知名度。并于2003年在首家成立“VIP客户服务俱乐部”，此次在广州推出“阳光计划”更是其建设高质量服务体系的主要战略举措之一。

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