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山东移动客服二中心专家支援分中心开展虚拟岗位体验

2010-09-28 00:50  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:生活日报


       为让更多的员工参与专席日常管理,拓展工作空间,日前,山东移动客服二中心专家支援分中心设立了每月“虚拟岗位”体验日。

       体验岗设巡视班长、投诉处理员、质检、培训师、综合办事员,员工可在每月4-7日报名申请虚拟岗位体验名额;分中心将根据报名、绩效排名情况,在每月11-25日安排挂职锻炼。体验结束后,体验员工在25-30日上交“岗位体验表”,并由现任对应岗位人员对该员工体验期间的表现情况进行评级存档;体验员工对体验岗位提出优化建议并被采纳的,将获得加分奖励,并在以后竞聘成绩中占比。

      此项活动通过轮岗挂职锻炼、岗位交流、岗位专题讨论等方式开展,旨在建立优秀人才的发掘机制,弥补岗位竞聘临时性笔试、面试的局限性,有利于选拔出有经验、具备岗位综合能力的管理者,进而不断提高工作效率。(赵颖)

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