51callcenter 10月21日（记者安然）报道：由中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）、中国软件与信息服务外包产业联盟共同主办的“2009中国最佳联络中心颁奖典礼”近日举办，中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心 、中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心、中国移动通信集团湖南有限公司客户服务中心一举荣获“2009中国最佳联络中心”称号。

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年度评选委员会主任颜晓滨先生在开幕致辞中指出：全球呼叫中心产业的已经从单纯的语音寻呼台式的呼叫中心时代转向包括语音、邮件、传真、SMS等多渠道综合性的客户联络中心时代,在中国,联络中心已经成为卓越客户服务与客户互动及优秀呼叫中心的代名词.在美国有3%的人口，约合700万人在从事联络中心产业工作。在中国，目前有30多万坐席，近百万人从事联络中心相关工作，产生超过400亿人民币产值。

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此次评选最终入围的单位中很多是全球性的世界500强企业，如：IBM、惠普、DHL、思科、Yum、惠氏、美敦力、开利、欧唯特、中国移动等，也有很多中国本地的著名企业，如：海尔、携程、中国国航、深圳发展银行、民生银行、中国电信、中国联通，这是一次强者之音聚，是一次优秀管理者之会，它代表了至今为止该行业目前最卓越的企业群体。它们分布不同行业，但它们共同的是优质的服务、深度的客户互动与联络，是强者之音，是优秀企业的代表。评选委员会从企业自建、联络中心外包商、产品、技术实践与园区这三个系列，根据联络中心4PS核心管理体系，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行评测，针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比。

中央电视台四套《中国新闻》栏目近日向全国报道了近日举办的《2009年度中国联络中心与CRM产业峰会与颁奖典礼盛况》并对中国呼叫中心与BPO产业协会（CNCBA）主席颜晓滨做了专题采访报道，据悉这是中央电视台媒体首次正式报道呼叫中心行业的大型活动与颁奖典礼。