目前合并工作已在湖北省荆门市先行试点。另外，将推出的客户服务热线新语音服务流程针对不同品牌客户设计了不同的服务流程，即全球通VIP、全球通、动感地带、神州行等不同品牌客户在拨打服务热线时将进入各自个性化的服务子流程。 据称，湖北移动客户服务热线流程将在5月份完成全省优化，而号码统一升位将在6月进行，预计到11月结束。
楚天都市报
51CallCenter网友
2009-01-23 16:47:13
去年１１月底湖北移动未经我的允许将我的品牌全球通改为神洲行，并将全球通积分清零，而全球通积分可以在网上购买物品，是有价证券，而神洲行无这种积分，湖北移动这种行为完全是小偷行为。湖北移动也给我来电话，承认是他们的问题，但我要求的书面道歉他们不肯，只肯赔双倍积分，偷了你的东西被 发现了，只肯赔钱，认错都不肯，湖北移动就是这样的公司。只能证明他们是垃圾，脑袋被驴踢了，基因被猪重组了，脑子装满了三鹿奶粉了，
一祝湖北移动新年快死！早死早超生！
再祝湖北移动荣获不要脸公司５００强之首。
三祝湖北移动利润王小二过年，一年不如一年，骗来的钱所占比例有更大一步提升。
湖北移动好人不长寿，坏人活不够！
