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Avaya领跑全球企业固网移动融合(FMC)市场

2009-12-03 10:46  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


        根据咨询公司Frost & Sullivan最近发布的研究报告,Avaya在全球企业高级内建固网移动融合(FMC)市场排名市场份额第一。在该公司名为《2008年全球企业 FMC市场》的报告中,Avaya在固定移动融合客户端市场以43%的占有率遥遥领先,比第二名厂商高出16个百分点。

  同时,Avaya也获得Frost & Sullivan “2009全球市场领先奖”。这一奖项是面向全球企业固定移动融合通信市场而设置的。Avaya解决方案在市场份额、收入增长、安装量和产品线的广度上在不断取得新的进步,也由此获得该奖项。

  Frost & Sullivan将企业移动办公称为“统一通信功能中最富有吸引力的部分”,将企业固定移动融合定义为“允许移动设备与企业PBX或WLAN连接的任何功能、服务和产品,而且这种连接或者是为了扩展企业功能和应用,或者是通过有线和无线网络集成来节省成本”。Frost & Sullivan尤为关注先进的使用软客户端的FMC解决方案。通过这个客户端,可以提供呼叫控制和丰富的PBX功能,如一号联络、单一语音邮箱、公司通讯录与手机更紧密的集成等。

  报告指出,Avaya是先进的固定移动融合客户端市场的领导者,也是这个市场的先驱之一。从基本的可将PBX功能至移动终端的Avaya手机分机联动(Avaya Extension to Cellular), 到具多种统一通信功能的固定移动融合客户端Avaya one-X Mobile,Avaya的核心固定移动融合产品种类繁多。该报告指出,使Avaya获得领先地位的主要因素有:


Avaya one-X Mobile能够支持市场上主要的操作系统,包括iPhone、RIM、Windows Mobile、Symbian、Palm等;


增强的呼叫路由选项,可由用户控制的在线状态,基本PBX功能之外的更多先进应用,例如会议等;


互为补充的丰富Avaya one-X应用:基于Web的软电话;使用户能够通过语音指令管理通信工具和消息的技术;先进的统一通信桌面客户端;


通过Avaya DevConnect成员公司DiVitas和Agito Networks支持双模式(Wi-Fi/蜂窝);


与服务提供商合作,提供诸如AT&T Mobile Extension Service服务,其中包括固定移动融合服务和移动通话通信折扣。

  Frost & Sullivan的报告估计,从2007年到2008年,企业固定移动融合解决方案在全球的收入增长了486%1。另外,Frost & Sullivan预期,从2008年到2015年,这一市场的收入年复合增长率约为61.4%,交付量年复合增长率则为72.6%。

  FMC市场之所以持续增长,是因为企业非常关注降低移动通信费用的问题。Frost & Sullivan估计,固定移动融合解决方案每月有可能节省约10%到20%的移动通信费用。提高运营效率同样是企业采用FMC解决方案优先考虑的主要因素。
 

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