Avaya已经为世界各地多家大中型电力行业用户进行了IP系统解决方案的构建

　　方案专业性：

　　★★★★★

　　功能丰富性：

　　★★★★☆

　　系统稳定性：

　　★★★★★

　　应用成熟度：

　　★★★★★

　　方案满意度：

　　★★★★★

　　方案介绍：

　　电力企业信息化是一个十分复杂的过程，从信息系统的需求分析、系统设计、系统实施到运行维护，都有非常高的要求：特别是在信息技术不断发展、市场环境发生变化时，还要能够根据新的经营运作需要，升级信息系统或者对系统进行快速重组。

　　如何实施一个既能满足当前企业需求又具有可持续发展能力，功能强大又具有良好柔性的信息系统就成为今后一个时期内电力企业信息化需要讨论的主题。20世纪末，电力信息技术进一步发展到综合应用，由操作层向管理层延伸，各级电力企业建立管理信息系统，实现管理信息化。呼叫中心（Call

　　Center）以及电力自动化管理系统已经应用到很多的电力企业中。多年来，电力行业广域网的建设已日趋成熟，电力专用通信网、调度系统数据网络以及国家电力信息网等几大网络形成了微波、卫星、光纤、无线移动通信等通信手段，通信范围覆盖全国，联接国家电力公司系统内所有单位计算机信息网络，成为生产控制系统、电网调度自动化系统以及网络信息传输和交换的重要基础设施。

　　而硬件投资主要集中在网络的更新改造，Avaya公司一直秉承开拓创新的传统，通过提供可靠性强大的企业通信解决方案以及非常丰富的通信经验被广大企业所认可，全球500强企业中大多数企业是Avaya的客户。

　　Avaya可为电力行业提供基于IP的语音通信平台。平台包括核心语音交换系统、智能终端等。在此平台上可以运行很多应用解决方案，比如呼叫中心解决方案以及统一通信解决方案。根据企业的需要，此平台必须具备可靠性和容载配备。企业内部的沟通环节，可以通过语音和其它通信方式配合提供协同工作，比如说企业内部及时消息，还有企业内部的门户网站。

　　统一通信为实时和非实时企业通信应用的融合。这些应用包括语音、会议、电子邮件、语音邮件、即时通信、视频，用户将通过话音、数据、语音等多种方式以及电话、PC、Web界面、移动设备等多种终端访问这些应用。Avaya统一通信是一个更大的、我们称之为智能通信的战略的组成部分。智能通信将通信功能嵌入到业务流程中，彻底变革了企业运营。

　　实际上在很多行业还都存在和通信效率低的情况。在电力协同工作的领域内，企业内部对于智能通信的需求越来越明显。对于电力行业来讲，数据信息至关重要。通过Avaya统一通信解决方案可以帮助电力企业轻松把握这些数据，并运用到企业的日常运营工作中。在数据采集过程中，数据要映射到流程内，并为流程服务。比如，紧急会议的召开，以及应急时期的数据备份等等。并且流程是职能的，可以做到自动化的状态，必要时主动地通过电话会议或是其他通信工具通知流程上的每个环节。比如，某电力企业有上百名员工，各自担负着工作岗位的任务。如果一旦接到新命令或是突发事件需要解决，此时，系统会自己发起任务命令，并依次通过不同的通信方式联系通知相关人员。并且，此系统为智能系统，可自身辨别员工的工作状态，有休息状态、工作状态等等，通信方式也是非常多样化，有企业内部电话、手机、SMS、邮件等等都会依次启用，直到通知到指定的员工为止。企业的员工也可以根据自己的需要调整工作状态，如果状态为休息，系统会继续联络可以替代的人选。这个流程就只能循环起来，他是一个封闭式的选择。

　　应用案例：

　　Avaya已经为世界各地多家大中型电力行业用户进行了IP系统解决方案的构建。而随着对IP Telephony这一技术的普遍使用，电力企业IT主管会发现哪怕是基于IP的企业通信平台，其功能上也有可以进一步提升的空间。特别是对企业内部通信的即时性依赖越高的电力企业，会感觉到企业通信移动性是如何的重要。面向企业的诸多移动通信技术创造了巨大的机遇，但是如果它们没有得到战略性的实施与管理，就无法达到预期效果。显而易见，移动性通信远远超出移动电话的范畴。简单地让员工使用移动电话并非移动战略。通常工作时，许多员工会在执行工作时在不同的模式之间不断转换。Avaya将移动工作人员视为可能远程工作、在企业园区漫游、或出差在外的人员。了解关键人员的“移动特征”是确保企业拥有适当的通信能力、设备和基础设施的重要一步，能够最大限度保证个人的生产能力和效率。Avaya完整的企业移动性解决方案可以满足跨越不同移动工作模式的人员的需求，并确保在任何接入模式下都能提供一致的功能和服务。

　　某一个具有多异地分支机构的电力公司，专业管理人员以及专家等经常来往于各个分公司和客户办公地点之间，很少时间能在固定的办公室里处理事务。在这种情况下，Avaya高效的企业移动通信手段可以使得此类员工不受物理地点的限制，随时随地与客户和公司相关人员保持联系；同时对于客户来说，也随时都可以联系到对应的专家，并且这种联系是“一站式”的单一号码呼叫。

　　用户点评：

　　Avaya企业移动通信不仅可以实现移动过程中的通话，还可以实现办公语音通信中的各种丰富的功能如电话会议、语音信箱访问、语音转接等。建立在这种技术手段之上的企业移动通信，使得跨地域的分支机构在企业通信层面是一个逻辑上的统一体，在通信手段和功能上是一致的。员工不会因为所处分支机构的不同，而带来通信条件的不平衡。

　　通过提高企业员工的通信效率，丰富通信功能，从而为企业创造更多的财富。