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Avaya2010策略发布 专注四领域渠道稳字当先

2010-02-03 09:03  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 中国经营网


    企业通信系统厂商Avaya公司,1月27日、28日在北京召开了其亚太地区渠道伙伴大会。这是自2009年12月确定收购北电企业解决方案业务之后,Avaya首次在亚太区举办重大的渠道活动。

  Avaya 公司CEO Kevin Kennedy等公司全球高管悉数出席,足可见公司对于亚太,尤其是中国市场的重视程度。在发言中,Kevin Kennedy表示了对亚太市场的高度乐观,并称将加速整合刚刚收购的北电业务部门,并保持持续的创新。

  全球专注四主要市场领域

  对于市场人士最为关心的,Avaya收购北电企业解决方案业务(NES)的后续行动,Avaya 公司CEO Kevin Kennedy做出了“继续支持原有客户、渠道”的承诺。“在收购后,Avaya业务模型方面的转变不会很大,会继续的支持原有的客户,并在此基础上,支持新增客户。我认为这些措施,将会降低我们的收购所带来的一些风险。”

  先前几日,Avaya公司还发布了收购北电企业解决方案业务后的产品路线图。

  Avaya公司在2010财年策略中,重点锁定了四个主要的市场领域::UC(统一通信)、CC(呼叫中心)、数据、服务。其中数据业务主要继承了原北电较强的数据业务,这对Avaya的产品线起到了有效的补充作用。

  Avaya公司的战略向来以专注著称,选择此四大市场领域,固然有其良好的业绩作为支持。根据第三方调查机构的统计数据显示,2009年Avaya公司在全球统一通信市场排名第一、占据21%的市场份额;在呼叫中心领域市场排名第一,占据35%的市场份额;在全球企业通信维护服务市场的排名第一;而原北电企业解决方案部在全球数据产品市场占据的位置也十分靠前。

  Kevin Kennedy将Avaya公司的全球战略重点为: 运营提升、赢利性增长、NES整合、贴近市场。其中运营提升、赢利性增长、贴近市场三项均为企业日常经营管理方面的策略,而最为引人注意的一项莫过于对NES的整合,这一整合将对全球企业通信市场产生重大的影响。

  对于亚太市场,他认为亚太市场复苏的表现尤为突出,尤其是中国和印度两地的市场。“随着更多公司把业务重点放在亚洲,它们对通信技术的要求也就更高,Avaya就将从中获益。我们将在3年内使亚太市场的规模翻番”。

  2010渠道力求“稳中求胜”

  要实现3年内在亚太市场规模翻番的目标谈何容易。

  重任在身的Avaya亚太区负责人、Avaya亚太区总裁Francois Lancon却信心满满,他表示:“随着Avaya完成对北电企业解决方案业务的收购,公司以非常良好的状况进入了2010年。值得重视的是,渠道合作伙伴是在亚太区取得成功的关键。在收购成功后的今天,Avaya比以往更强大,我们的渠道大家庭也得到壮大,并对未来充满信心。相信我们将一起取得更大的成功。”

  Avaya亚太区渠道总监Chee Heng Loon则表示:“Avaya不断发展以渠道为中心的市场拓展方式。这一模式于去年推出,并在不断地为我们的渠道伙伴创造价值。在此次渠道大会上,我们将宣布新的全球渠道计划Avaya Connect,渠道伙伴将从中受益良多,该计划将从2010年2月开始执行。”

  据中国经营网记者了解,此次“High Touch Channel Centric”对Avaya公司既有渠道模式进行了统一,一改过去“区域有别”的渠道模式,大幅提高了渠道的运营效率。Avaya Connect计划旨在帮助渠道伙伴提升盈利和增长水平,进一步提高渠道运作效率。

  与此同时,该计划是对已有渠道计划的重大改革,它将已有渠道计划纳入全球一致的框架中,简化了流程、定价、培训和认证。

  中国作为Avaya在亚太区最为重要的市场之一,在2009年初中国区总经理王昀上任伊始后,便率先进行了“试水”工作,颠覆了既有的渠道格局。

  2009年5月,思科行情,资讯,评论中国原渠道“总管”王昀入主Avaya,全面负责Avaya技术和应用的销售与支持、战略制订、客户管理以及渠道拓展,一直被业界解读为Avaya将大力发展统一通信渠道的强烈信号。7月9日,在王昀上任一百天之后,Avaya便抛出重磅炸弹,神州数码行情,资讯,评论作为Avaya以往的金牌代理商,晋升为增值分销商。8月12日,长虹佳华信息产品有限责任公司(即长虹佳华)签约成为其在中国的第二家增值分销商。

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