为进一步提高客户服务人员的管理水平和服务技能，中国铁通黑龙江分公司于4月27日至28日在齐齐哈尔分公司举办了客户服务综合培训班。对各地市分公司和铁道通信中心客服部长、10050客服中心主任、10050互联网故障受理人员进行了培训。
这次培训分为两部分：第一部分为分组培训，重点对客户服务管理人员从强化客户服务基础管理、《省公司电信服务标准》、10050客服平台的业务流程管理、提高互联网故障受理和处理能力等方面进行培训；第二部分为集中所有与会人员进行服务礼仪和服务意识等方面进行了强化培训。本次培训的特点是以讲、听互动，学习和研讨相结合的形式，有效提高了省公司管内客户服务人员的管理水平和服务技能。来自铁通黑龙江分公司18个地市分公司、铁道通信中心的48名客户服务管理人员参加了此次培训。
通信世界网
51CallCenter网友
2008-03-02 12:19:20
铁通真的太垃圾了我都不想在说了 我也是哈尔滨的 妈的他们的领导可能都死了 什么网通服务器的都玩不了 我们现在用的是吉林电信ＴＰ
51CallCenter网友
2008-02-15 21:20:26
你们好,我是哈市的用户,我给10050打电话说网通游戏玩不了(我玩的是热血江湖),一上去就卡那不动了,他们说给我处理,第2天铁通的客服来电话问什么问踢,我跟他说了他说处理不了,我问什么时候能处理啊,他说是局的问题,他也没办法,就样我等.我问他要等到什么时候,给个日期行吗?客服在电话那边急了,就是样我等,请问你们什么时候能处理啊????有没有管事的????????????
51CallCenter网友
2008-02-15 21:05:09
你们好,我是哈市的用户,我家的网通游戏不能玩啊.电信的正常,我玩的是热血江湖.请快解决.快点谢谢
51CallCenter网友
2008-02-03 20:48:11
你们好，我是虎林铁通的用户，我家的IP怎么变成了吉林省电信的IP啊？
耽误了很多的事情，请快解决。
51CallCenter网友
2008-02-03 20:47:45
你们好，我是铁通的用户，我家的IP怎么变成了吉林省电信的IP啊？
耽误了很多的事情，请快解决。
