“联通秘书”业务是湖南联通实现服务提升价值战略的一个重要举措，为全省联通用户提供呼转人工服务，人工代发短信等个性化通信服务。“联通秘书”（10198）自2003年10月开通以来，一手抓推广，一手抓质量，致力于为用户提供更加良好的服务。“联通秘书”的“娘家”湖南联通呼叫中心今年4月获得了省信息产业厅授予的“第二届湖南信息产业十大杰出集体”称号。
