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CSC采用Avaya ACE补强统一通信产品线

2010-02-22 11:22  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  全球IP通信联盟


    技术领先的通信解决方案提供商CSC日前宣布通过采用基于Avaya ACE(Agile Communications Environment)的通信应用,补齐和增强了其统一通信产品线和服务能力。

    这样一来,CSC的统一通信和协作服务就具备了双重能力:客户自建式集成解决方案和托管式预定应用。从此,CSC的客户可以将通信与商业流程更好地融合起来,创造全新价值,在尽可能短的时期内享受通信投资回报。 

    ACE是Avaya Aura的延伸,是一个多应用服务架构,允许企业进行扩展,将商业应用和商业流程融入其中。ACE是一款开源软件平台,采用Web服务和SOA(标准服务导向架构),能够胜任多设备商平台环境,兼容性强,适合开展统一通信业务。

    CSC副总裁Jason Cory在一份报告中指出,Avaya的技术使得CSC能够创造出一款适合复杂的、兼容多厂商设备的解决方案,能够在员工、主管、客户和供应商之间搭建一座统一沟通的桥梁。

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