记者从中国电信上海公司获悉，由上海电信负责承建运营的世博官方热线962010的12种语言人工服务目前已全部上线，12种语言包括中文普通话、英语、法语、日语、韩语、西班牙语、德语、俄语、马来语、印尼语、泰语、阿拉伯语。热线开通一个月来，已累计接听海外来电咨询1100多个，方便海外人士了解上海世博会筹办情况。
据悉，目前962010已启用56个服务座席，到世博会开幕前人工座席将达176个，其中有56席为外语服务。
