51callcenter10月21日消息(记者  李莎):Empirix Inc. 日前宣布与 Avaya（商业通信软件、系统和服务的全球领导者）达成扩充协议，旨在推动更高性能与品质水平的商业通信。通过此协议，Empirix 验证技术将为 Avaya 的统一通信与联络中心服务项目提供品质保障。Empirix 是 IP 通信服务品质保障解决方案的市场领导者，并且一直是Avaya Professional Services 主要的解决方案验证组件。

　　此举将Avaya Professional Services 的广泛通信专业技术和协作解决方案，与 Empirix 获得专利且获奖的测试服务品质保障能力结合起来。品质保障是确保企业与他们所服务的客户均获得满意的关键因素。它使企业能够在正式实施他们的解决方案前进行测试，并可帮助企业为企业客户提供更高品质的体验。

　　“通信市场正在迅速转变成面向应用的环境，”Avaya Professional Services 副总裁 Greg Billings 如是说。“由于 Avaya 使用各种协作工具和服务帮助领导这种转型，因此我们相信，确保在应用整合以后但在正式实施解决方案以前进行品质驱动的测试非常重要。全面的 Empirix 工具将帮助 Avaya 及其渠道合作伙伴验证统一通信与联络中心部署的品质。”

　　作为此协议的一部分，Empirix 将通过一个安全的自助服务门户网站，向 Avaya 提供 Avaya 及授权渠道合作伙伴可以访问的按需服务验证解决方案.利用此解决方案，Avaya 和授权渠道合作伙伴将第一次拥有一个统一的、简单易用的成套工具，用于对 Avaya 最新及现有实时通信的实施进行安排、执行和查看验证结果。

　　“我们很高兴能够有机会与 Avaya 进行合作，帮助该公司不仅为其客户缩短部署周期，而且还提供可靠和没有后顾之忧的部署，”Empirix 的 CEO John D’Anna 如是说。“由于统一通信不断扩张，网络测试与监测将变得越来越重要，从而使得各个公司可以直接确保它们的新技术投资转化为实际 ROI。”