4月14日07时49分许，青海省玉树藏族自治州玉树县(北纬33.1，东经96.7)发生7.1级地震。震中位于县城附近，震源位于33千米深处，属浅源地震，造成较大的人员伤亡和财产损失。

　　青海移动表示，在接到玉树分公司灾情报告后，立即召开公司紧急会议，安排开展灾区通信及服务保障等相关工作，共包含六个方面的措施。

　　一是立即启动公司应急通信保障预案，组织开展灾区通信保障工作：公司领导在省网管中心现场指挥调度，在第一时间组织5个代维公司、100多名技术人员赶赴灾区，并从全省各地分公司调度12台油机、5部卫星电话、2辆卫星通信车，2辆油罐车运往灾区。

　　二是迅速成立公司抗震救灾领导小组，统一协调组织指挥灾区通信保障、物资供应、客户服务等工作。

　　三是公司总经理郑爱军同志带队，由网络技术人员、后勤服务人员组成了一支应急队伍，紧急采购159顶帐篷和一些食品等物资，已于14日上午11：00出发，开赴玉树地震灾区。四是省公司统一调度，各分公司全力配合支援灾区通信保障工作，要求车辆集中管理，随时准备调用；做好油机、应急充电器等通信保障物资的准备工作，做到有求必应；技术骨干人员随时待命，时刻准备充实到抢修第一线；安排好灾区一线救援人员的必要生活用品。

　　五是启动玉树地区抗震服务保障措施：暂时停止玉树地区用户正常停机流程，对震前NGBOSS系统中玉树地区用户状态为欠费停机的用户进行紧急开机，对漫游至玉树所有用户进行免停机服务，开启绿色服务通道15909711860。开展客户关怀，对漫游到玉树的移动客户进行回访，提供援助；对漫游出玉树的客户及寻亲客户实行藏汉双语服务；在玉树州街头设立免费服务提供点，为群众提供免费电话服务。10086热线将开设“帮扶寻亲”专席，救助请求的受理登记、亲友查找、代联络及提供位置查询等。

　　六是成立工作小组，明确对口援助工作的处理流程：甘肃移动、西藏移动、四川移动、陕西移动、安徽移动、江苏移动、新疆移动、宁夏移动，江西移动随时为青海移动提供帮助，支援灾区通信保障工作，甘肃移动已派出2辆卫星通信车赶赴灾区，西藏移动已组织20台小型汽油发电机运往灾区，并派出2辆卫星通信车赶赴灾区，宁夏移动的10台小型汽油发电机也在运往灾区的途中。