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网通十省推114导航分析称优于号码百事通

2006-07-17 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  7月17日上午,消息人士透露,网通目前已经在北方十省进行114电话导航平台的大面积推广,产品手册、业务规范等初步在集团形成并下发到各省具体实施。此前,中国电信已经在南方强势推广类似的号码百事通业务。

  诺盛电信首席运营官宋永军认为:114巨大的品牌资源、庞大的用户群、广泛的知名度是网通实现信息服务平台的最佳载体。通过114平台的发展,逐步将基于语音的增值服务嫁接到统一的平台上来,为客户提供系统的信息服务。

  宋永军同时认为

  首先,对于宽带战略而言,114电话导航平台能将宽带作为一种重要的接入手段和信息下发手段,提升了宽带业务的附加值和网通在宽带市场的核心地位。

  其次,对于奥运战略而言,114电话导航平台作为一个信息服务平台将为广大用户提供问路、酒店、赛事、竞猜、餐饮、旅游等全方位的奥运信息服务,方便了国内外用户,同时也提升了电话导航在国际市场的知名度。

  最后,对于国际化战略而言,通过在奥运期间对114电话导航进行大力宣传,提升话务量同时也扩大了在国外的知名度。

  宋永军表示,网通推出的电话导航业务与电信的114号码百事通相比具有非常独到的差异化优势:

  一,电话导航比号码百事通具有更大的品牌延展性。

  电话可以是固定电话、移动电话、网络电话甚至是VOIP电话、WIFI电话等。实事上,电话导航也就为将来用户与中国网通的信息服务平台的接口层留下了许多的伏笔。可以通过固定电话,也可以通过互联网甚至IPTV等进行接入。

  二,电话导航比号码百事通更具有明确的功能性。

  号码百事通实际上很多值得商榷的地方。为用户对于电信服务不到位埋下了隐患。而导航就非常明确,让用户通过平台导航到商家,让商家通过平台导航到用户。导航二字具有更多的电子商务的概念内涵。

  三,电话导航和网通中小企业信息化平台具有非常好的结合点。

  这点和电信的商务领航具有非常明确的区别,商务领航的概念太宽泛,承载的实体内容并不多。

新浪科技(tech.sina.com.cn)


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