据介绍，目前，中国移动各省公司在1860客户服务热线、营业厅等多个渠道，已设立专门的不良信息投诉举报平台，建立快速响应处理流程。并严格贯彻实行以“首问负责制”为核心的“层层负责制”，按照时限要求答复用户处理结果，杜绝推诿用户的现象。
51CallCenter网友
2008-04-22 13:51:41
最近2个月,我都收到短信,只要你一去看就订阅了,而每次都是连续发几条新浪新闻,接着就给你发由中国移动代扣费用的短信.我去移动营业厅查问,他说是我看彩信.我叫她取消,她说不用取消,这是你看一条收一条的费.
我并没订阅,他自己发来,我也没回短信订阅,还要每条扣3元,这种绑架\劫持拥护的做法我十分气愤,希望有关部门查处.
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