贵州电信10000号主动营销大赛于近日在全省范围内拉开帷幕。活动旨在全面提升10000号主动营销能力、业务能力和服务水平亲和力，优化行业营销服务技能，走服务转型之路。

　　作为与客户接触最频繁的渠道之一，10000号具有效率高、主动性强的特点，承担着大量的业务咨询、受理和客户服务工作。据统计，目前贵州电信共有近500名客服代表，每月人工接触客户近200万人次。

　　据悉，此次大赛分为现场部分和非现场比赛两部分。非现场部分竞赛已于近日启动，主要是对脚本设计及优化、营销效果评估、主动营销测评。而现场比赛部分将于11月份举行，由省公司统一组织主动营销技能大赛，各分公司选派1个代表队参加，分为知识抢答赛、营销模拟和团队展示三部分进行。

　　为加强活动的互动性，比赛还开展了营销脚本的评选和大赛竞猜活动：在每月的8-15日，全省小灵通用户均可发送短信参加优秀脚本的评选，投票次数不限；在每月的1-21日，还可发送短信参加大赛优胜团队的竞猜活动，凡是猜中当月前3名优胜团队的用户均有机会获取大奖。图为贵阳电信的10000号坐席。

贵州都市报