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美国在线宣布关闭两个呼叫中心裁减1400名员工

2006-10-19 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


      AOL(美国在线)本周三宣布,它将关闭在新墨西哥州和亚利桑那州呼叫中心并且解雇1400名员工。这是AOL在8月份宣布的重组行动的一部分。

时代华纳旗下的AOL的发言人Nicholas Graham称,该公司已经通知了在新墨西哥州Albuquerque和亚利桑那州Tucson的员工。这些设施将在今年11月中旬关闭。

这位发言人称,AOL还将出售在犹他州Ogden的呼叫中心。那里有400名员工。AOL计划在未来几个月把他们的职位和这个设施移交给一家新的公司。

AOL在今年8月份称,它将免费提供以前收费的一些服务,如收费的电子邮件服务,以阻止用户流向其它地方的免费服务。同时,AOL还表示它正在就出售在几个欧洲国家的互联网接入部门的事宜进行谈判。这是AOL脱离互联网接入市场的行动的一部分。

最近,AOL宣布出售了在英国、法国和德国的互联网接入业务。作为这笔交易的一部分,收购方将继续雇用受到出售影响的AOL欧洲互联网接入部门的几乎全部员工。

在最近的转变过程,AOL对于类似于雅虎和Google已经推出的那些流行的服务都采取了免费的模式,并且扩大了数字娱乐产品以便利用宽带网普及的优势。

AOL在今年8月曾表示,它可能裁减5000名员工。到目前为止,AOL实施的人事转换、解雇和其它变化涉及的员工总数已经达到了大约4000人。

 

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