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广州电信114呼叫量全国居首

2006-11-14 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  51callcenter


　　近日，广州电信举行114号码百事通服务日活动。广州的114查号台经历了80年的发展历程，如今的年通话量已超过4000万次，居全国之首。

　　在中国电信的统一部署下，114查号台已升级为114号码百事通，着力打造成为语音综合搜索引擎。目前，广州电信114平台已拥有100万条少量信息，在过去查号的基础上，还可以提供餐饮、旅游、娱乐、订房、订票等信息查询。

　　据了解，广州114呼叫中心共设有233个座席，日均呼叫量已上升至18万次。

南方日报

 

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  • 51CallCenter网友     2006-12-02 21:28:27
    200多个坐席如何应对几百万的呼入需求啊？？？？

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