前几天，刘先生家里的电话突然好像发了疯，总是响个几声就又断了，好几次他正 在如厕，匆匆从卫生间里奔出，电话却又断了。反复折腾不说，本来联系很密切的一些亲朋这几天都没了消息。他觉得很奇怪，找出电话账单看见上面一条提示才知道，原来铁通近日为固话用户自动开通了一项语音信箱服务，倘若电话铃响超过5声，电话将被自动转接到语音信箱，而打进电话的人需付通话费，机主若拨打语音信箱收听留言和来电号码，也得按市话标准收费。这些天，他没有在铃响5声内接起的电话，都被转到了语音信箱里。

这项新服务让刘先生有点吃不消：本来明明可以接到的电话接不到了，原本三言两语就能讲清楚的事情，现在他得先打电话听留言，再回拨对方号码，费钱又费事。而且，一些外地朋友打来电话被转至语音信箱，莫名其妙多付了一笔长话费。刘先生纳闷：铁通有权不征得用户同意，就用铃响5声这个简单的标准来“拦截”用户的电话吗？自己浪费的这些精力和金钱，该找谁讨个说法？

昨天，记者采访了铁通公司相关人士王先生。他解释说，推出这一业务的本意是方便用户，可近一个月来的试点发现工作有欠缺，开通前没主动征求用户意见。在收到用户的批评意见后，他们正在改正。目前该项服务进入正式推广阶段，将给所有用户寄发通知单，请他们在有需要的情况下自行申请开通。