岁末年初之时，在中国移动浙江分公司大力支持下，由北京优胜资讯有限公司高级讲师孙玉红女士针对其基层管理人员进行了为期两天的“职场心态与情绪压力管理”培训课程，受到广大学员的一致好评，现已圆满结束。

　　自浙江移动分公司成立以来，一直追求高品质的创造与奉献，为客户提供客户化服务和有价值服务，加深客户的服务深度，提升客户的满意度和忠诚度，最终实现客户和企业的双赢。

　　随着业务量的扩展，服务营销意识的不断提高，基层管理人员同样面临着更高层次的挑战。为了缓解学员压力，帮助其走出职场瓶颈，优胜公司通过大量课前调查及收集录音工作，针对以上问题引入了一套全新的基层管理理念，培养了学员自我发现问题、解决问题，消除情绪、面对问题的能力。

　　本次课程在讲解基层管理人员如何调整自己在职场中的心态和缓解压力的同时，着重探讨了如何带领团队、处理团队人员的情绪问题。整个课程结合了学员自身的工作现状，故使他们感到既亲切又容易理解，此次参训人员均表现出了较优秀的素质，课程中的积极参与、积极思考、有较强的领悟力、协同配合精神以及之前通过各类培训及工作摸索所具备的基本素质保证了课程的顺利进行，而且取得了良好的效果。

　　截止到发稿之时，我们收到了大量学员的反馈信息，均表示受益匪浅，为其在今后的职场生涯中注入了全新的活力，能以更好的心态去面对工作中的挑战。我们也会做好课后跟踪工作，总结此次课程成功的经验以及需要进一步完善的地方，加强针对性和可行性，秉承一贯的服务理念，为更多企业提供其所需的培训课程。

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