中广网乌鲁木齐1月10日消息（记者胡志坚 李小倩）新疆12301旅游服务热线今天在乌鲁木齐正式开通。这条旅游热线主要包括旅游线路咨询，旅游企业资质查询和旅游政策法规问询等，同时，是新疆旅游新增的旅游投诉受理窗口。
局长拨打热线
目前，新疆12301旅游呼叫中心实行三班倒的工作机制，确保来疆游客24小时内随时可以向新疆旅游呼叫中心获得旅游提示、旅游咨询、旅游投诉、旅游救援等三大功能的信息服务，目前能够暂时提供汉语和位于两种服务，明年将在此基础上提供英语、日语、俄语的服务。目前呼叫中心拥有工作人员8名，预计到2013年呼叫中心的工作人员将增加到30人左右。
热线开通
据介绍，游客在全国任意地区，均可拨打这个电话了解来新疆的旅游信息。据介绍，游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费，异地拨打加拨长途区号，按长途计费，不收取任何信息咨询费。旅游呼叫中心的业务运转均在新疆维吾尔自治区旅游宣传推广中心的领导和监督下开展，确保热线的公益性质不发生改变。
