南方网讯 今日（18日），广东省旅游局和中国电信广东公司签订12301旅游服务热线合作协议，广东省旅游局副局长周开生、副巡视员林上福等领导出席了仪式。据悉，广东省12301旅游服务热线项目由广东省旅游局和中国电信广东分公司合作建设，预计今年4月开通。
12301旅游服务热线是国家旅游局和地方旅游行政管理部门共同建设，且全国统一服务号码的面向海内外游客提供相关信息服务的全国性公益服务平台。据介绍，广东省12301旅游服务热线主要提供四大公益服务，即旅游咨询服务、旅游提示服务、旅游投诉服务和旅游救援服务，通过项目运营、开发和整合旅游信息和产品，更好地满足国内外游客的需求，提供快捷、便民、利民的综合性旅游服务，全面提升广东旅游整体服务能力和水平。
12301旅游服务热线是公益服务项目，游客在广东境内可以通过固定电话、移动电话直接拨打12301，全部按市话计费，不收取任何形式的长途话费或信息咨询费，也可以短信、即时通讯、电子邮件、传真等多种方式接入，最大限度地方便游客。
在签约仪式上，广东省旅游局副局长周开生强调，建设12301旅游服务热线是进一步优化旅游环境，提高旅游服务水平和游客满意度，加快构建我省旅游公共服务体系的核心工作，是推动旅游业转型升级，提高我省“十二五”期间旅游业信息化水平的重点建设项目，也是加快建设全国旅游综合改革示范区和旅游强省，建设幸福广东的具体举措，对与中国电信广东分公司合作建设一个最具广东特色的旅游信息公益服务平台充满信心。
为进一步提升广东省12301旅游服务热线的形象和影响，随即，省旅游局面向社会公开征集形象标志和宣传口号，最高奖励可达1万元，感兴趣的市民可发电子文件至GD12301@163.com，从即日起至3月31日止，征集结果将在12301旅游服务热线开通仪式上予以公布。
