在朝阳区多语种呼叫中心志愿者中，有着一群特殊的学生。他们是中国传媒大学大三的学生，远赴巴西进行交换生学习实践。在国外学习期间，得知多语种呼叫中心需要葡萄牙语志愿者时，便积极踊跃报名，并表示回国后将第一时间向呼叫中心报到。此后，他们通过网络下载呼叫中心通用培训资料，远程熟悉业务知识，学习专业技能。在回国后的第二天，志愿者们不顾时差调整，就积极主动联系呼叫中心工作人员，要求参加岗位实际操作培训，以期尽早上岗服务。
由于掌握葡萄牙语技能人才的稀少，这批学生承担起了呼叫中心葡萄牙语志愿服务的大部分任务，平均每个人都志愿服务在10天以上。同时，他们还担当起呼叫中心“三方通话”的场外志愿者，以保证葡语的翻译的服务质量。因为这批可爱的海归志愿者，多语种呼叫中心的语言翻译服务得到了保障。
