今年以来，市城管执法局通过“12319”城管执法热线及时受理并妥善处置游客举报投诉，游客对我市市容市貌、人居环境、基础设施等方面的满意度大幅提升。
随着我市创建全国文明城市工作的不断深入，该局秉承“及时受理热情服务不得耽误，依法依规答复问题不得错误，重大情况紧急处理不得失误，追踪办理件件落实不得延误”的服务宗旨，热情耐心地处理好游客的每一起投诉，在第一时间或指令辖区大队及时处理，或协调相关部门共同解决，并向举报人回复处理结果。
今年以来，该局共接到来广游客举报投诉56起，均得到妥善处置
