一次报团旅游的过程就是多次电话沟通的过程，游客与旅游社之间的“桥梁”是电话。在日常沟通中，座机、手机、ＱＱ或在线沟通等成为了必不可少的方式。而４００电话是所有沟通方式中最能体现企业品牌、正规和有售后的一种通信方式。

　　桂旅网是是桂林地区领先的旅游产品预订网站。打造了桂林首个旅游电子商务平台，通过整合旅游行业资源，在提供价值丰富详实旅游实用手册的同时，向来桂林旅游的游客，提供一站式在线旅游服务与一对一管家式全程服务。桂旅网产品全面，价格透明，全年３６５天２４小时４００电话“４００－００３－０７７３”预订，并提供完善的后续服务和保障。

　　桂林旅游网有一批年轻充满朝气、富有热情的旅游产品策划精英、优秀导游、电子商务专家及管理英精，利用专业化的呼叫中心、先进的网站系统，为近上万诚信会员用户提供便捷的预订服务。

　　桂林旅游网的４００电话（www.qy400.cn）拥有以下功能：

　　１、４００　电话自动分配（基本功能）

　　１）　按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

　　２）按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、００：００～２３：５９）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

　　３）将拨打的电话按百分比（最小精确到１％）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

　　２、４００遇忙／无应答呼叫前转

　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记４个前转号码，遇忙和无应答前转各有２个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多３次。

　　３、４００呼叫阻截

　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

　　４、４００专用密码

　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

　　５、４００费用控制

　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

　　６、４００呼叫分析（呼叫中心功能）

　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提　供专家级分析。

　　７、４００企业彩铃

　　企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。

　　８、４００ＩＶＲ导航（基本功能）

　　客户来电通过ＩＶＲ导航到相关部门，提高工作效率。

　　９、ｗｅｂ呼叫中心功能

　　可以对客户来电进行录音、来电弹屏、ＣＲＭ客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

　　桂林旅游（www.guilin.cm）八大保障体系

　　１、资质保障：桂旅网是具有合法资质、规范经营的国营旅行社（桂林市虹桥国际旅行社－桂林市政府归国华侨联合会旗下企业）为您服务。

　　２、品牌保障：桂旅网是桂林地区知名旅游品牌网站（桂旅网和国内各大旅游网站，门户网站及相关机构达成长期稳定的合作。文章多次被新华网、中国经济新闻网、广商网、桂经网、驴妈妈旅游网等知名网站转载）

　　３、产品保障：所有旅游产品行程透明，明码实价，明明白白旅游。

　　４、价格保障：一旦您签定旅游合同并付款，即便交通工具、酒店或景区门票价格上涨，增加的费用将由我们为您承担。

　　５、品质保障：专属旅游顾问２４小时管家式服务，旅途中遇到任何问题，第一时间协调处理。

　　６、保险保障：９０％的旅游产品免费赠送旅游人身意外伤害保险（详细适用范围）。

　　７、交通保障：我们和各大航空公司合作密切（可为外地游客来桂林旅游、开会、提供优惠的团体机票需１０人以上、并可为有需要的客人提供机场接送、走机场ＶＩＰ通道、鲜花接机等）

　　８、援助保障：如遇行李、证件丢失或误机等情况，您将得到我们的指引、协调和帮助。旅途中，如遇突发严重疾病，您将得到我们及时送医就诊的帮助；如遇到意外事故导致旅游难以为继，您也将得到我们力所能及的必要援助。

　　９、投诉保障：遵循投诉处理机制，实事求是处理问题，不推诿，不逃避。２４小时４００电话（www.huatang400.com）满意１００％服务。

　　１０、赔付保障：如果由于旅行社的失误造成您的直接经济损失，您将获得我们的先行赔付。

　　桂林旅游网使用以上功能，保障了全天候２４小时为游客提供满意的旅游咨询和售后服务，让沟通从此专业起来。

　　唐代诗人韩愈曾作诗“江作青罗带，山如碧玉簪”来赞美桂林山水之美，通过贴心和专业的服务让全世界接触到桂林人的专业态度，山美、水美人更美。