旅游时买到了伪劣产品，上车时找不到导游……看来游客碰到的磕绊还真不少。10月9日15时至17时，合肥市旅游局专题接听了12345政府服务热线，与市民就黄金周旅游中遇到的各种问题进行交流。合肥市旅游局还表示，市民平时旅游时遇到了问题，可随时拨打市旅游质量监督投诉中心电话2619228。

建议增设景区公交车

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我反映合肥市内没有直达三国遗址公园的公交车，建议增设从市内至三国遗址公园的旅游公交线路，以方便市民到三国遗址公园游玩。

合肥市旅游局局长桑林兵答复：合肥市区原来确实没有公交车到三国遗址公园，现在安排了300路公交车到该公园，车次也在逐渐增加以解决人多车挤的问题。另外，市民关于增设专门旅游线路的公交车的意见，旅游局会代为向公交部门反映。

我对旅行社有意见

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我反映以下问题：1.一些旅行社要求60岁以上的老人额外支付400元的费用，未告知任何理由。2.一些旅行社给游客配发的是单背包，而老年人喜欢双背包，建议旅行社人性化选择双背包。3.一些旅行社按照报名的顺序先后安排大巴上的座位，老年人喜欢坐在中间，建议帮助协商安排在中间的位置。

旅行社不安排导游

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我在一家旅行社的安排下到上海进行世博游，但是旅行社没有派导游跟团。我们在上车准备出发时，由于车辆比较多，有的人是参加上海世博三日游，有的是两日游，导致我们许多人上错了车，到上海的时候才发现。

合肥市旅游质量监督投诉中心刑利萍主任答复：市旅游局当时接到投诉后，及时进行了协调，责令旅行社按照原来的行程安排游客继续旅行。 (记者周勇)