海口市旅游质量监督管理所工作人员王先生：游客遇到旅游服务质量方面的问题，可以拨打省旅游部门旅游服务热线电话12301。
答复：可拨打12301或66250780投诉
讲述人：潘女士
我们是东北的，今年春节想来海南旅游，我现在已经收拾好东西，准备年二十九出发。我希望在海南旅游时顺顺利利的，但万一遇到旅游方面的纠纷，我应该怎么办？
记者连线
海口市旅游质量监督管理所工作人员王先生：游客遇到旅游服务质量方面的问题，可以拨打省旅游部门旅游服务热线电话12301。如果是在海口市遇到这方面问题，也可以拨打海口旅游投诉电话66250780。这两部电话都是24小时开通的。
另外还要提醒游客，如果是在外地报名参团的，需在合同上写清楚到海南后接待的旅行社，还有自费景点和住宿标准等内容也要写清楚，一旦出现问题旅游部门可以根据合同尽快帮游客处理问题，根据口头协议是很难处理问题的。
如果来到海口后再报团，须选择有资质声誉好的旅行社，不要贪便宜随便报团，更不要轻易相信在路边发卡的旅行社。
