昨悉，一座全新的无锡旅游咨询服务中心有望于今年8月在火车站北广场综合交通枢纽投入运营。据了解，新的旅游咨询中心将建在北广场城际铁路、沪宁铁路、京沪高铁的交汇处以及地铁换乘站，让中外游客一走出无锡“北大门”就能很快掌握旅游信息，接受旅游服务。
　　以前的咨询中心或是采用中文、或是用“？”号作为标识，辨识度低也不符合国际惯例。新的咨询中心将采用国际通用的英文“i”（information的缩写）作为标识，为出入无锡的国内外游客提供准确的旅游服务向导。据了解，服务中心将有效整合信息中心、12301呼叫中心、咨询中心，打造一个以无锡旅游官方门户网站作为支撑，集网络咨询、电话咨询、门店现场咨询为一体的无锡旅游咨询服务体系，提供免费咨询服务。现场将设宣传资料发放点、电脑自助查询机、旅游图书、旅游投诉点、特殊人群服务设施等，为游客提供便利。