2010年6月13日，嘉华控股集团汽车服务品牌发布会召开，正式对外发布“嘉华兄弟”服务品牌和完整的品牌定位及标识系统。同时，作为嘉华汽车服务品牌的独特业务，广受瞩目的第一个全省统一全功能呼叫中心“96777”也正式开通试运营。中国汽车流通协会、海南省汽车工业协会等领导均到场致贺，并就嘉华汽车致力于建设符合海南国际旅游岛形象的汽车后服务产业模式表示祝贺和肯定。
　　

　　嘉华控股集团是岛内第一家推出汽车服务品牌的企业，同时，嘉华控股的呼叫中心系统在岛内汽车行业也属首创。在谈到嘉华此次高调推出服务品牌及“96777”呼叫系统的背景时，嘉华控股集团华南区总裁陆靖先生表示：“在海南全力建设国际旅游岛的大背景下，海南需要一个能够与之配套的、协调的汽车后服务市场环境。作为岛内唯一一个能够实现“四地购车，全岛服务”的汽车经销集团，嘉华希望通过我们的品牌建设，通过我们所提供的高标准统一规范的服务，让我们的客户能够用最便捷的方式，享受到最专业的服务，并进而对我们的品牌产生信赖。”
　　

　　据悉，嘉华控股集团是汽车是一家汽车4S店投资集团，集团从1999年成立第一家汽车4S店，到目前为止在全国七大城市拥有17家4S店，经营品牌包括雷克萨斯、奔驰、广本、广丰、东本、日产等众多品牌。到目前为止，嘉华汽车已经在海南区域拥有覆盖雷克萨斯、一汽丰田、广州本田、广汽丰田、东风本田等中高端品牌的六家4S店，及位于海口嘉华汽车城正在试营业，准备在本月晚些时候正式开业的一家4S店，依托集团优势，嘉华旗下各4S店无论在销售能力、覆盖能力、专业服务等各方面，均成为岛内最具实力的汽车销售及服务集团之一。从业务范围上，嘉华已经实现买车、卖车、修车、救援、改装、租赁、装饰等七大服务业务板块，并以此涵括汽车销售、汽车金融、汽车保险、汽车租赁等全程服务能力，而此次全新规划的服务品牌体系，尤其是正式开通“96777”呼叫中心，使得嘉华汽车在全岛的覆盖能力再度提升。
　　

　　据了解，“嘉华兄弟”服务品牌以“专业车管家，美好车生活”为服务理念，并以“嘉华兄弟”卡通人物作为品牌形象代言。嘉哥代表售前，华弟代表售后，兄弟两人共同合作从售前到售后为客户提供提供专业、全面、便捷的汽车服务，服务项目包括买、卖、租、援、改、饰七大项目，涵盖从售前到售后的所有环节。这样就如同为消费者配备了一位专业汽车管家，让消费者可以轻松自如享受汽车带来的美好生活。
　　

　　为配合嘉华兄弟品牌建设，嘉华控股同时启动了嘉华“96777”岛内全功能服务电话。“96777”之所以被称为“全功能呼叫中心”，是因为该中心在省内任何地区拨打，均可通过嘉华呼叫中心接待系统，畅达嘉华各品牌及全部业务平台，消费者无需记忆繁琐的服务流程和各店电话，只需拨打“96777”，并提出自己的业务需求，“96777”呼叫中心即可第一时间转接，同时作为嘉华汽车的服务核心，96777还将全程监控后台服务质量水平，并在第一时间回访客户。截止目前为止，即使在北京、上海、广州等发达城市，这种“一个号码贯穿式全程服务”模式仍不多见。
　　

　　在品牌建设和呼叫中心建设的同时，嘉华汽车投资2亿元在海口江东新区建设的嘉华汽车城也在紧锣密鼓的扩张完善中。到目前为止，这个在海口地区唯一一个实现专业汽车有形市场化的销售和服务基地已经有嘉华旗下雷克萨斯、广州本田、东风本田等品牌店进驻，而据嘉华控股集团徐志新先生介绍，在未来一段时间，嘉华将继续全力推动嘉华汽车城的品牌建设，力争在最短时间内，将嘉华汽车城打造成海南的汽车销售服务中心。
　　

　　在海南全力推动国际旅游岛建设的重要时期，作为消费者“吃穿住行”四大基本需求之一，汽车服务已经日益成为重要的一环，嘉华控股此次对汽车服务品牌的建设，尤其是96777呼叫中心系统的开通，将成为推动海南汽车后服务市场向规范化、流程化、标准化的国内外先进水平发展的重要节点，在嘉华的带动下，可以预见在很短时间内，将为海南汽车市场带来新一轮发展竞争，而作为广大岛内汽车用户，这种基于向上发展的良性竞争，无疑是最好的福音。