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TNT组建"绿色车队"为奥运期间急递客户排难解忧
2008-09-01 10:15
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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在北京奥运会期间，有一批车身上标有TNT字样的大小面包车组成的“绿色车队”，不受单双号牌的限制，为急于要快递的客户自由地穿梭在大街小巷，及时地为客户解决燃眉之急。这是全球领先的快递服务供应商TNT为奥运会作出的贡献。
得知奥运期间北京交通要实施限制政策的信息，快递服务供应商TNT立即迅速作出反应，根据相关要求，及时购置了70辆符合欧3排放标准的货运车辆，很快获得了由北京市交通管理局核发的奥运期间城市物流特别通行证——行驶可不受包括单双号等奥运期间交通政策的限制，组成了一支“绿色车队”。从而确保了TNT在中国的分公司在奥运期间一如既往地提供迅速、可靠和便捷的递送服务以及高品质的客户体验。
据介绍，这支“绿色车队”由TNT国际快递与TNT国内快运全资子公司天地华宇投资并管理。它是中国最大的获得此项通行证的车队之一。
为应对奥运给递送带来的挑战，TNT中国还充分准备了一系列应急预案。譬如，他们汲取了欧洲经营陆运网的丰富经验，引入了一批规格统一的橙色自行车，用于在交通密集地区递送小件物品。“绿色车队”同“橙色自行车”相互配合，充分保障了TNT中国国际快递与天地华宇在奥运期间的车队运力。与此同时，TNT保持与海关等相关政府机构的紧密沟通，及时向客户更新递送情况，全面带给客户高品质的服务体验。
TNT大中国区董事总经理迈克·德瑞克(Michael Drake)表示，“为客户提供卓越的服务体验是我们一贯的目标。面对奥运会的盛大举办，TNT中国第一时间作出反应，建立了一系列有序高效的预案措施，使我们的客户充分感受到了我们迅速的反应能力以及优质服务保障。”
