最新调查报告称，移动银行将成为重要的金融服务渠道，到2010年之前，全球35%的在线银行家庭将使用手机。

　　报告认为，由于移动银行的适用性，到2010年之前，移动银行的用户将从目前的不足1%增长到35%。移动银行新的功能将吸引更多的用户，比如移动银行能够使用户在销售点采用“移动遥控支付”，2010年全球“移动遥控支付”市场将占到10%。据介绍，与普通人口相比，移动银行将吸引更多18岁至25岁的年轻人。未来5年中，银行中心的呼叫量有70%来自手机。在这些呼叫中，有一半涉及基本的结算咨询信息。据了解，结算咨询信息通过手机可以轻松地获得，比电话呼叫使用的时间更少。通过移动银行进行的客户服务咨询成本更低，促使银行乐意采用这一新的服务渠道。

人民邮电报