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近九成被调查者不会因电话购买车险

2007-06-04 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  贺江华


  保险公司电话营销车险的成功率有多大?广大车主对保险公司的电话调查采取什么样的态度?上周,本报对保险公司电话营销车险的现状进行了调查,结果显示,有近九成的读者表示“不会因为电话购买车险”。

  调查结果显示,读者对保险公司电话营销车险普遍持抵触情绪,在调查中,有31.3%的读者直接 表示“很反感保险公司电话营销车险,不会由此购买车险。”有56.3%的读者表示“可以理解保险公司的做法,但不会因此购买车险。”只有12.4%的读者表示“考虑因此购买车险。”比例之低,让人吃惊。

  现在,不少车主都表示受到保险公司车险营销人员的电话“骚扰”,车主受到保险公司电话“骚扰”的比例有多大?本报也同时对此进行了调查,结果显示,有超过八成的车主曾接到过保险公司人员推销车险的电话,其中,有43.8%的车主表示“经常接到保险公司推销车险的电话”,这也从一个侧面反映了保监会下决心整顿车险市场电话营销的措施进行的比较及时,在调查中,只有不到两成的车主(18.7%)表示没接到过保险公司的电话推销。

  我们同时对保监会整顿保险公司电话营销车险的作用进行了调查,调查结果显示,读者对保监会的动作普遍持支持态度,也看好保监会整顿的结果,有25.2%的读者表示保监会新规定“肯定会规范保险公司的电话营销行为”,还有56.6%的读者表示“可能会起到一定的效果”,只有11.1%的读者表示“不会起到什么作用”。

广州日报

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