首页>> 金融>>新闻详情

访交通银行95559客户服务中心

2007-07-10 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  交通银行是我国最早推出电子化服务的商业银行之一,2002年3月,交通银行推出现代化的95559客户服务中心,服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地,只需拨打“95559”就可通过身边的电话,轻松享受到交通银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。交通银行95559客户服务中心提供的主要服务有五方面:

  一是业务咨询:可办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。公共信息包括:牌价,利率、特约商户、网点、自助设备、券商信息。金融业务包括:太平洋卡,储蓄,个人贷款,个人外汇,中间业务和公司业务等。市民可以通过人工座席代表或自动语音应答咨询交行的各种业务。交行客户服务中心配有专业的客服人员和完整的知识库系统,随时解答客户提出的各种问题。

  二是求助热线:随时帮助客户解决办理银行业务中出现的各种问题和困难。客户在通过各种渠道办理银行业务时,遇到任何问题,都可以通过95559电话银行向客户服务人员求助。交行高效专业的客服团队将随时为客户提供周到的服务。

  三是自助交易:拨通95559,在语音提示的指导下,客户可以方便地查询本人多个账户的情况,进行注册账户之间的资金划转,可以向他人账户转账,还可以实现自助缴费、银证转账、彩票投注、挂失业务、外汇买卖、开放式基金交易、股票买卖等多种理财功能。

  四是建议窗口:受理客户对交行产品、服务、业务受理情况的批评和建议,并在规定时间内给客户以满意的答复。交行对客户建议投诉处理制定了严格的管理流程,对客户提出的每个批评和建议,95559都将进行及时的处理。交行实行首问负责制,对客户的建议将及时处理,尽快回复,确保客户得到满意的服务。

  五是客户联系:银行主动以电话、传真等方式与客户联系,向客户发送各种重要通知、业务宣传资料和产品信息。对交行推出的新产品、新服务、优惠措施、奖励计划等,95559将通过各种方式及时向客户进行推介,为客户带来优惠。

新华报业网

 

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)