2007年7月20日~21日，第四届中国客户服务国际峰会在广州中国大酒店举行，21日峰会揭晓了“2006~2007”中国最佳客户服务评选结果并举行颁奖典礼，合富辉煌集团保来理财客户服务中心荣获中国最佳客户服务中心奖。

　　7月21日下午保来理财总经理胡粤小姐代表集团客户服务中心领取了奖杯和证书。与合富辉煌一同获奖的还有中国移动、电信盈科、建设银行、海尔集团等各行业佼佼者，而合富辉煌是其中唯一房地产类型企业。

中国最佳客户服务评选素以树立行业标杆，引领中国客户服务发展为主旨，合富辉煌的获奖既是对保来理财客户服务中心软硬件设施和服务能力的认可，也是对合富辉煌集团把客户满意置于企业价值最高点的发展思路的高度评价。组委会的评语是：“房地产理财率先成立客户服务中心，服务交易过程全员参与，建立了透明标准化服务，杜绝交易黑幕！”

合富辉煌集团保来理财客户服务中心把按揭、担保、投资、理财与产权业务进行逐步整合，结合新IT系统和公司新架构的建设，承担接案、预约、跟进服务、配送、咨询、投诉处理、推销、宣传推广业务、结算客户管理等功能，为根本性突破行业旧有局限、提高运营效率、创建核心竞争力打造宽广坚实的平台。

客服中心开通4008-833-733的全国客户服务热线并配置自动语音导航系统（IVRS），为来自全国有房地产金融理财需求的客户提供全方位的服务，在业内开创了专业化客户服务的先河。

在7月20日的国际峰会上，合富辉煌集团客户服务总监程霭琳以“合富辉煌服务创新之路”为题就集团保来理财客服中心发展过程与服务实践向组委会和与会嘉宾作了汇报交流。