一、升级后的所有服务功能

　　查询：个人及单位账户余额查询、明细查询、个人贷款查询、公积金查询、存款利率查询、贷款利率查询、人民币牌价查询、基金净值查询。

　　转账：包括个人活期账户之间的互转、个人活期账户转个人定期账户、个人定期账户转个人活期账户、个人定期账户之间的互转。

　　汇款（速汇通）：向异地的建行的个人账户转账。

　　缴费充值：向建行特约收费单位交纳水费、电费、燃气费、网通/铁通电话费、移动手机费、联通手机费、体彩充值等多项服务。

　　个人外汇买卖：提供多种货币的实盘买卖，具备实时交易、委托交易（获利挂单、止损挂单、双向挂单、追加挂单）、委托撤单、查询交易等功能。

　　证券服务：提供保证金托管、证券卡挂失等服务功能。

　　基金国债：基金的认购、申购、赎回、转换、红利再投资，记账式国债的认购及买卖。

　　银彩通：客户可通过电话银行进行站点转账。

　　口头挂失：可随时对个人账户进行口头挂失止付。

　　服务设置：修改电话银行密码以及短信定制。

　　人工服务：由专业的客户服务代表受理客户的业务咨询、投诉建议。

　　乐当家理财卡服务：除以上服务功能外，为乐当家理财卡客户提供的自助贷款、凭证式国债买卖、通知存款支取预约等专享服务。

　　客户还可使用语音菜单中的双币种信用卡功能转接到上海信用卡中心。

　　二、服务特点

　　号码统一，安全可靠

　　95533是建设银行全国统一客户服务号码，服务系统采用密码控制、添加干扰音、账户签约等安全措施，保证了整个操作过程及交易资金的安全。

　　方便快捷，随时随地

　　建设银行95533打破了传统的柜台服务模式，7（乘号）24小时的全天候服务，让客户可以不受时间与空间限制。客户拨通“95533”，按电话语音提示操作即可，简单易用。

　　个性服务，随心随意

　　建设银行95533可以多方面满足客户的个性化需要，按照不同的需求提供差别化服务及应急服务。客户还可以根据需要和喜好选择自动语音、人工服务、传真、等多种服务方式。

　　异地漫游，成本低廉

　　建设银行95533实现了全国异地漫游，客户在国内任一城市拨打当地95533，无须支付长话费，即可漫游到客户原城市语音菜单，降低客户成本，给客户始终如一的服务体验。

　　国际理念，创新体验

　　建设银行95533语音菜单设计借鉴国际先进银行标准和经验，如可根据客户拨打电话进线信息识别客户身份，并提供适合客户的相应服务。

　　多语服务，沟通无碍

　　建设银行95533提供普通话、英语、韩语等多种语言的人工服务及自助语音服务，满足更多客户的服务需求。

青岛晚报