近日，国泰君安期货经纪有限公司与Live800在线客服系统联手，通过在线的实时服务加强和深化其网站的期货网上交易的客户服务质量。

　　期货网上交易作为一种交易方式，突破了时间和空间的局限性，不再局限于固定的营业场所或渠道，投资者可以一天24小时在全球范围内任何能上网的地方完成交易，极大地方便了投资者。随着世界期货行情转暖，信息技术不断发展，期货网上交易规则进一步完善，也被投资者广泛接受。因而成为期货经纪公司进行技术创新，扩大客户源的突破点。目前，国内部分期货公司的网上交易量高达30％。经纪公司必须通过加强和深化对客户的服务，使服务竞争出现质的变化，赢得更多的客户，而不仅仅局限于改进交易渠道。而网上交易可以提高服务质量这个期货网上交易的重要特点，已得到越来越多的期货公司所重视。

　　国泰君安期货经纪有限公司是由国泰君安证券股份有限公司在全资收购浦发期货的基础上设立的，注册资本1.6亿元，一直以客户为中心，建立有高质量、高标准的售后服务体系，经过详细调研和磋商已正式与中国最专业的实时在线沟通平台Live800签订了服务合同。当访问国泰君安期货公司的客户可以通过点击Live800的图标向国泰君安期货公司的客服人员咨询预约开户、购买期货、平仓等一系列问题。Live800还可以使国泰君安期货公司的网站实现传统期货中客户与期货经纪公司双向沟通的过程，使客户对市场走势有一个较全面的认识，使传统期货的优点得以保留，又避免了网上交易在缺乏双向沟通后变为客户下单的简单操作。同时，国泰君安期货公司通过Live800与客户的了解沟通，能够动态地把握客户的状况，为客户提供个性化的特色服务，并针对客户的期限套利等投资需求，提供一揽子的解决方案。

　　记者了解到Live800在线客服系统可以保证所有的投资者处于同一个公平的交易平台和平等的服务条件下，包括信息咨询服务，能极大地扩展客户资源。当然，Live800在线客服系统不仅能为经纪公司的客户带来快速、方便地在线服务，扩大客户资源，同时也为经纪公司提供了对客户进行集中管理的强大功能，提高整个经纪公司的管理水平，加强公司的风险监控能力。

　　Live800在线客服系统是成都金铠甲科技有限公司(ww.live800.com)研发的国内最早、最专业的，基于即时通信技术的在线客服系统。该系统是一个专业的网上呼叫中心平台，适合于电信、移动、银行、证券等大中型企业服务网站。成都金铠甲公司拥有近8年的呼叫中心建设和运营经验，服务于政府、通信、教育、金融、旅游等行业的众多知名企业。

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