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保险集团集聚金融中心

2007-11-13 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  设立后援中心,是保险公司搞集中管理过程中的必经之路,华泰保险日前买下上海南汇高科技创业园区内的中国电信信息园区某大型地块,用以建设华泰保险全国后援中心

  记者 徐静

  投资1亿元建后援中心据悉,华泰保险全国后援中心占地40余亩,投资近1亿元人民币,预计在2009年建成。华泰保险相关人士表示,上海要吸引各类保险机构聚集,成为保险中心,并不一定非要把机构迁至申城,主要业务搬到上海也有同样效果。对于华泰保险来说,后援中心建设是该公司近期一项重大战略工程,也是其加大在沪投资力度的一次标志性项目。

  据了解,后援中心建成后,华泰保险旗下的财险公司、寿险公司以及资产管理公司的后台系统将全部整合到该中心,业务的融合和协同将在前后台同时进行,以实现完全标准化的综合服务目标,发挥各子公司之间的协同效应和集团整体优势。届时,后援中心将成为华泰保险的全国运营中心、数据中心和客户呼叫中心。

  做大做强上海市场

  有关保险专家告诉记者,国际上多数大型金融企业都在世界各地拥有强大的后援服务系统,这个后台系统是对金融企业业务流程的变革,它将前台业务和后台操作彻底隔离,由此产生的直接结果就是服务的标准化、成本的降低及风险控制的加强。例如,汇丰银行在全球有11个后援基地,其中一个后援基地位于巴西一个人口仅数十万的不知名小城,但是它集中了汇丰在美洲的所有后台业务。这些集中的后援中心不仅大幅精简了分支机构人员,而且效率更高,流程更紧凑,客户资源也可以得到充分整合与利用。

  他表示,全国后援中心的建立是全国性保险公司,特别是集团公司发展战略中的重要一环,其意义在于促进集团内部对各自公司的资源整合。“同时通过数据链接和资源共享,降低公司运营成本,提升管理效能。”

  据了解,在此次华泰保险建立全国后援中心之前,已有平安、国寿、太平3家保险公司在上海张江高科技园区银行卡产业园内,斥上亿巨资买地建设全国后援中心。

  一位保险公司相关负责人分析,“近一两年来,国内几大保险集团一直想通过各种途径做大上海市场,比如通过将资产管理公司、后援中心建在上海等形式。目前太平人寿总部和平安保险二总部在上海,而华泰保险在沪法人机构仅有一家华泰资产管理公司,此次斥巨资在上海打造全国后援中心对于华泰保险而言无疑意义重大。”

  保险业发展,人才必须先行。业内人士分析认为,后援中心固然能助推保险集团的战略发展,但是后援人才的招募是极其关键的一环。基于后援中心集中的管理模式,所以华泰保险除将目前公司内相关人员调派到后援中心之外,后期还将展开大规模招募工作。而在保险人才极为匮乏且竞争激烈的上海,大规模揽才的担子实在是不轻。

上海金融报

 

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